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この回は過去問ではありません。最新の専門課程テキストの論点から、当サイトが作成した問題です。
生命保険募集人としての具体的対応とその留意点に関する次の記述のうち、誤っているものを1つ選んでください。
ア お客さまから保険事故の連絡を受けたときは、早く安心してもらうため、支払いの可否や支払金額をその場で生命保険募集人が判断して伝えます。
イ 保険金等が支払われない場合があるという重要事項は、勧誘の段階から説明して理解を得ておきます。
ウ 保険金等の受取人が高齢者の場合は、必要に応じて「指定代理請求制度」や「成年後見制度」の利用も案内します。
エ 保険事故に関する情報は特にセンシティブな個人情報に当たるため、入手や管理には細心の注意を払います。
正解：ア
ア（誤り）支払いの可否や金額、時期は、請求書類や診断書の内容によって決まるので、その場で安易に答えず、会社の専門の担当者・担当部門に確認します。
イ（正しい）説明には「ご契約のしおり—定款・約款」などの資料を使います。
ウ（正しい）定期的な訪問で支払事例などの情報を提供し、事故のときの手続きの連絡先を伝えておくことも大切です。
エ（正しい）事故の連絡を受けたときは、まず契約内容を正確につかみ、お客さまが開示してくださる範囲で事故の内容を確かめて、会社のルールに従って対応します。
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