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この回は過去問ではありません。最新の専門課程テキストの論点から、当サイトが作成した問題です。
保全・アフターサービスの重要性に関する次の記述のうち、正しいものを1つ選んでください。
ア 保全・アフターサービスとは、保険事故が起きたときに保険金・給付金を支払う手続きだけを指します。
イ 生命保険契約は期間の短い契約が中心なので、加入後に契約内容の変更が必要になることはほとんどありません。
ウ 経済状況の変化で保険料の負担を調整する必要があるときの手続きには、減額や払済保険への変更がありますが、契約者貸付はこれに含まれません。
エ お客さまを日頃から訪問して情報を集めることと、新商品などの情報を提供することが、保全・アフターサービスの活動の前提になります。
正解：エ
ア（誤り）保全・アフターサービスには、保険金・給付金等の支払いのほか、保障内容の見直し、保険料負担の調整、住所変更などの手続き、契約内容についての質問・相談への対応なども含まれます。
イ（誤り）生命保険契約は長期の契約なので、ライフサイクルや経済的ニーズの変化によって、当初の契約内容の変更が必要になることがあります。
ウ（誤り）保険料負担を調整する手続きの例には、減額、払済保険や延長（定期）保険への変更、契約者貸付、解約、失効した契約の復活などがあります。
エ（正しい）保全・アフターサービスの活動は、日頃の訪問で得たお客さまの情報と、新商品などの情報提供を土台に行います。
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